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Si su producto Creative ha sido preinstalado o distribuido con su sistema de ordenador, es muy probable que sea un producto OEM. Debe solicitar soporte y garantía directamente al fabricante original del PC, Original Equipment Manufacturer (OEM) puesto que muchas veces se trata de productos personalizados para las partidas del fabricante.

Nuestra extensa Base de conocimientos incluye diversa información general incluyendo artículos "cómo hacer" e instrucciones de instalación que también pueden aplicarse a sus productos OEM. Podrá encontrar controladores OEM en nuestra web para ciertos productos. Aunque, un artículo de la Base de conocimientos o una lista de controladores especifique que es aplicable para su producto OEM, deberá contactar siempre a su proveedor original para solicitar información sobre hardware, controladores y otras dudas técnicas.